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客戶服務(wù)

發布于2020-09-03 21:01:18

試卷時長(cháng)

120分(fēn)鍾

題目數

50道題

試卷總分(fēn)

100分(fēn)

已售

2519次

¥ 10.00 / 人次
1. 在客戶關系管理(lǐ)理(lǐ)念裏，客戶的價值的預測通常是采用(yòng)()方式進行。 (2分(fēn))
2. 以下對CRM的描述中(zhōng)不正确的是()。 (2分(fēn))
3. CRM環境下BPR的實施框架時，首先要做到()。 (2分(fēn))
1. 在客戶關系管理(lǐ)理(lǐ)念裏，客戶的價值的預測通常是采用(yòng)()方式進行。
2. 以下對CRM的描述中(zhōng)不正确的是()。
3. CRM環境下BPR的實施框架時，首先要做到()。
1. 客戶關系管理(lǐ)的産(chǎn)生是企業管理(lǐ)模式更新(xīn)、企業核心競争力提升以及電(diàn)子化浪潮和信息技(jì )術的支持等四方面背景所推動與促成的。 (2分(fēn))
2. “數據庫營銷”這個概念最早是從産(chǎn)業市場營銷領域中(zhōng)的“直複營銷”和“關系營銷”這兩個觀念發展而來的。 (2分(fēn))
3. 并非所有(yǒu)的流失型客戶都值得挽留。 (2分(fēn))
1. 客戶關系管理(lǐ)的産(chǎn)生是企業管理(lǐ)模式更新(xīn)、企業核心競争力提升以及電(diàn)子化浪潮和信息技(jì )術的支持等四方面背景所推動與促成的。
2. “數據庫營銷”這個概念最早是從産(chǎn)業市場營銷領域中(zhōng)的“直複營銷”和“關系營銷”這兩個觀念發展而來的。
3. 并非所有(yǒu)的流失型客戶都值得挽留。
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